スタッフ紹介Staff

鈴木 由美

 

もっとお客様に信頼して頂ける存在でありたいです

 

【部署・役職】リフォーム部 住まいメイト
【名前】鈴木 由美(すずき ゆみ)
【ニックネーム】ゆーみん
【生年月日】5月29日
【星座】ふたご座
【血液型】O型
【出身】和歌山県日高郡美浜町
【資格・特技】普通免許、小型自動二輪
【趣味・お休みの日の過ごし方】
韓国ドラマを見ることです。特に韓国の時代劇が好きです(笑)

 

仕事内容を教えて下さい

 

お家を建ててくれた人や、リフォームをしてくださったお客様のお宅に、毎月三洋住宅が発行しているお役立ち情報誌「あんしんだより」をお持ちするお仕事をさせてもらっています。

 

この会社(業界)に入った理由はなんですか?

 

三洋にはお友達の紹介で入社しました。
そのお友達は三洋の社員と知り合いだったんです。「あんしんだよりって言う情報誌を配る仕事みたいだよ」って教えてもらったんです。

 

三洋に入る前はファーストフード等で接客のお仕事を20年近くやっていました。全国展開のチェーン店だったので、マニュアルが凄くカチッと決まっていたんです。

面接で仕事内容の話を詳しく聞いた時に、「これはマニュアル的な接客の仕事じゃないな、お客様と一対一でコミュニケーションが取れる仕事だな」って思ったんです。面白そうだと思いましたね。

それで入社させて頂くことになりました。

 

「この仕事をやってて良かった」と思う瞬間は?

 

お客様の中にはお伺いすると「待ってたよー、上がってお茶飲んでって」と言ってくれる方が沢山いらっしゃるんです。
そうやって三洋や私の事を信頼してくれている方がいるのが嬉しいなと思います。
思い出深いのはこの仕事を始めたばかりの頃ですね。初めてお伺いしたのに、わざわざお茶を出してくださった方がいたんです。
色々とお話をさせて頂いたのですが、まだまだ不安が多かったので本当に嬉く感じました。あとはお話させて頂く機会が少なかったお客さまに、ある日突然「今月は来ないと思った」と言われた時ですね。
待っててくださっていたんだ!と思って、凄く嬉しかったことを覚えています。

 

今の仕事で大変なところ・気をつけているところは?

 

お伺いするお客様の状況を見て、配慮をさせて頂くように心がけています。
例えば体調が悪そうだな、あまりお話しするとお体にさわりそうだな感じたら、お声をおかけしてすぐに立ち去るようにしています。
お客様の都合第一で、訪問させて頂くようにしています。

 

社内で「これをやらせたら右に出るものはいない」ことはなんですか?

海で泳ぐことです。
実は私、海で泳ぐのが大好きなんです。
毎年夏に必ず泳ぎに行くのですが、沖に向かって泳いで、疲れたら浮いて休憩したり。そうやって2時間くらいずっと泳いでいます(笑)

 

今後、仕事で(もしくはプライベートで)実現したい夢は?

 

お客様の困りごとを解決する、窓口でありたいです。
お客様が住まいについて困っていることを、気軽に私に言ってくださる。
そうやってもっとお客様に信頼して頂ける存在でありたいです。

その為にも、今よりもっと自分から積極的にお客様と打ち解けられる様に、コミュニケーションを取って行きたいなと思っています。もっともっと、心を開かなきゃって。まだまだ足りないって、自覚します。
だからこそ、頑張っていきたいですね。
それが出来れば、もっとお客様に気軽に話してもらえる存在になれると思うので。

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