スタッフ紹介Staff

吉野 美穂

お客様が気軽に相談してくれる受付事務でありたいです

 

【部署・役職】リフォーム部 和歌山店 事務サポート
【名前(ふりがな)】吉野 美穂(よしの みほ)
【ニックネーム】よっしー
【生年月日】1216
【星座】いて座
【血液型】O
【出身】和歌山県岩出市
【資格・特技】ホームヘルパー2級、簿記3級、
福祉住環境コーディネーター3
【趣味・お休みの日の過ごし方】休みの日は、甥っ子と一緒に遊んでいます。

 

仕事内容を教えて下さい

 

受付事務です。

 

具体的には、ご来店されたお客様の対応や、
アフターメンテナンスやリフォームなどのご依頼のお電話を受けて、
依頼内容を監督や営業に伝える仕事をしています。

 

ほかにも月一回発行している、
三洋住宅のサービスレターである「あんしんだより」の記事をまとめたり、
お客様に渡すお家の施工写真集「フォトブック」のレイアウトも担当しています。

 

この会社(業界)に入った理由はなんですか?

 

以前は派遣会社で働いていたのですが、退職後に派遣会社の社長から、
「こんな仕事があるんだけど、どうかな?」と紹介してくださったのが三洋住宅でした。

 

以前の職種は工業系事務や、接客販売だったので、全く違う業種の「住宅会社ってどうなんだろう?」という興味を持ちました。

母親がお家の雑誌やテレビ番組が好きで、小さい頃よく見せられていました()
当時、私はそれを抵抗なく見ていたので、もしかしたらその影響もあるのかもしれません。 

 

「この仕事をやってて良かった」と思う瞬間は?

 

自分が作った「フォトブック」を、お客様が喜んでくださった時です。

 

それは私が直接お渡しするのではなく、営業からお客様にお渡ししていただくのですが、
「喜んでくれていたよ!」と営業から間接的に言われる時はすごく嬉しいですね。

 

ほかにも「あんしんだより」もお客様から、「人柄が出ているね」とか、
「いつも楽しんで読んでいるよ」などおっしゃってくださると嬉しいです。

 

今の仕事で大変なところ・気をつけているところは?

 

「フォトブック」のレイアウトや、「あんしんだより」を毎月作ることです。

「フォトブック」では、お客様に気に入っていただけるように、
どの位置にどの写真を載せようかというレイアウトが難しいです。

 

それと「あんしんだより」に関しては、記載する内容や文字に間違いがないように、細部まできちんと確認することを心がけています。

 

社内で「これをやらせたら右に出るものはいない」ことは何ですか?

 

パソコンの操作が早いとよく言われます。

たまに「パソコンが固まるからもう少しゆっくり操作しなさい」と上司に言われます(笑)

 

今後、仕事(もしくはプライベート)で実現したい夢は?

 

「吉野さんに相談したいことがあって・・・」、と言って頂けるような、
お客様が気軽に相談してくれる受付事務でありたいです。

 

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