吉野 美穂
お客様が気軽に相談してくれる受付事務でありたいです
【部署・役職】リフォーム部 営業サポート
【名前（ふりがな）】吉野 美穂（よしの みほ）
【ニックネーム】よっしー
【星座】いて座
【血液型】O型
【出身】岩出市
【資格・特技】ホームヘルパー2級、簿記3級、
福祉住環境コーディネーター3級
【趣味・お休みの日の過ごし方】休みの日は、甥っ子と一緒に遊んでいます。
仕事内容を教えて下さい
受付事務です。
具体的には、ご来店されたお客様の対応や、
アフターメンテナンスやリフォームなどのご依頼のお電話を受けて、
依頼内容を監督や営業に伝える仕事をしています。
ほかにも月一回発行している、
三洋住宅のサービスレターである「あんしんだより」の記事をまとめたり、
お客様に渡すお家の施工写真集「フォトブック」のレイアウトも担当しています。
この会社（業界）に入った理由はなんですか？
以前は派遣会社で働いていたのですが、退職後に派遣会社の社長から、
「こんな仕事があるんだけど、どうかな？」と紹介してくださったのが三洋住宅でした。
以前の職種は工業系事務や、接客販売だったので、全く違う業種の「住宅会社ってどうなんだろう？」という興味を持ちました。
母親がお家の雑誌やテレビ番組が好きで、小さい頃よく見せられていました(笑)。
当時、私はそれを抵抗なく見ていたので、もしかしたらその影響もあるのかもしれません。
「この仕事をやってて良かった」と思う瞬間は？
自分が作った「フォトブック」を、お客様が喜んでくださった時です。
それは私が直接お渡しするのではなく、営業からお客様にお渡ししていただくのですが、
「喜んでくれていたよ！」と営業から間接的に言われる時はすごく嬉しいですね。
ほかにも「あんしんだより」もお客様から、「人柄が出ているね」とか、
「いつも楽しんで読んでいるよ」などおっしゃってくださると嬉しいです。
今の仕事で大変なところ・気をつけているところは？
「フォトブック」のレイアウトや、「あんしんだより」を毎月作ることです。
「フォトブック」では、お客様に気に入っていただけるように、
どの位置にどの写真を載せようかというレイアウトが難しいです。
それと「あんしんだより」に関しては、記載する内容や文字に間違いがないように、細部まできちんと確認することを心がけています。
社内で「これをやらせたら右に出るものはいない」ことは何ですか？
パソコンの操作が早いとよく言われます。
たまに「パソコンが固まるからもう少しゆっくり操作しなさい」と上司に言われます（笑）
今後、仕事（もしくはプライベート）で実現したい夢は？
「吉野さんに相談したいことがあって・・・」、と言って頂けるような、
お客様が気軽に相談してくれる受付事務でありたいです。
